문제 해결 방안을 논리적으로 설계합니다

서비스의 전체 흐름과 데이터의 관계를 설계함으로써 불필요한 시행착오를 줄이고, 팀 전체의 협업 효율을 이끌어냅니다.

시장 분석 · 비즈니스 설계

서비스를 만들기 전, 이 문제가 실제로 시장에 존재하는지부터 확인해야 한다고 생각했습니다.
누가, 왜 비용을 지불하는가 를 중심으로 가설을 세우고, 지속 가능한 비즈니스 모델인지 검토했습니다.

서비스 플로우 · 유저 시나리오 설계

사용자 행동이 중요한 서비스에서는 시나리오 중심의 스토리보드를,
조건과 분기가 많은 서비스에서는 상태 중심의 플로우차트를 활용하여 설계를 진행했습니다.

협업 프로세스 설계

좋은 설계는 제품 뿐만 아니라, 팀의 일하는 방식에도 필요하다고 생각합니다.
업무 흐름이 어떻게 흘러가야 하는지, 어떤 시점에 누가 무엇을 확인해야 하는지를 문서와 템플릿으로 정리하여 의사소통 비용을 줄이는 역할을 했습니다.

인사이트를 기록하고 나눕니다

기록된 경험은 자산이 되고, 성장의 밑거름이 됩니다.

업무 중 맞닥뜨린 문제와 해결 과정을 문서화하여 불필요한 비용을 줄이는 데 보람을 느낍니다.
직접 이해하고 체득한 지식은 반드시 문서나 도구로 정리하여, 팀원들이 즉시 실무에 활용할 수 있는 형태로 공유합니다.

기록의 힘으로 개인의 성장을 넘어 팀의 생산성을 높이는 시너지를 내는 것을 목표로 합니다.

사내 사이드 프로젝트 회고

프로젝트 종료 후, 성과와 개선점을 기록했습니다.

사용자 중심 영상 가이드

복잡한 도구 사용법을 영상과 문서로 쉽게 풀어서 정리했습니다.

협업 효율을 높이는 템플릿

서스 출시 전 테스트 절차를 시스템화하여 소통 비용을 줄였습니다.

IBRDOS

PM · Product

2022.09 ~ 2025.11

비즈니스 가설 검증 도구

신규 서비스 런칭 전, 유저가 실제로 어떤 메시지와 가치에 반응하는지 검증하기 위해 MBTI 기반 심리테스트 형태의 유입 실험 도구를 직접 기획·개발·배포했습니다.
테스트 결과를 통해 서비스 랜딩페이지로 자연스럽게 유입되는 구조를 설계했습니다.

React TailwindCSS Vercel Firebase Figma

비즈니스 가설을 ‘실험 가능한 형태’로 만들었습니다.

마케팅 방식만으로는 초기 유저 반응 확보 어려움

랜딩페이지와 SEO만으로는 신규 서비스에 대한 관심도를 파악하는 데 한계가 존재
개발 리소스 부족으로 신규 유입 도구 제작은 우선순위에서 계속 밀리는 상황

직접 실험 가능한 형태로 문제 전환

심리테스트라는 낮은 진입 장벽의 포맷을 선택해 참여를 유도
테스트 완료 시점에 서비스 가치와 연결된 메시지를 노출
사용자 응답 데이터를 Firebase에 적재해, 추측이 아닌 실제 반응으로 가설을 검증

논리적 설계를 통해 전환 흐름을 만들었습니다.

단순 체험으로 끝나지 않고, 행동으로 이어지도록 흐름을 설계

유저의 테스트 응답과 결과 맥락을 분석해, 결과 페이지 내에 맞춤형 CTA 배치
테스트 → 결과 → 랜딩페이지로 이어지는 경로를 끊기지 않게 설계
심리테스트 콘텐츠로 시작해 서비스에 대한 호기심을 유발할 수 있는 메세지 전달

팀 생산성 향상 도구

GA4 측정을 위해 UTM 파라미터가 포함된 URL을 수작업으로 생성하는 과정에서, 반복적인 시간 비용과 입력 오류로 인해 측정이 생략되는 운영 리스크를 인식했습니다.
개인 숙련도에 의한 영향력을 줄이기 위해 URL 생성 과정을 도구화했습니다.

React TailwindCSS Vercel Firebase Figma

작은 불편함을 비즈니스 관점에서 리스크로 정의했습니다.

업무 흐름을 방해하던 반복 비용 제거

UTM 파라미터 조합을 매번 직접 입력해야 하는 번거로운 작업 반복
파라미터 누락·오타로 인한 데이터 정확도 저하
링크 생성 피로도로 인해 측정 자체가 생략되는 운영 리스크 확인

도구를 활용해 팀의 업무 방식을 최적화했습니다.

UTM 개념에 익숙하지 않은 사용자도 사용 가능한 UX 설계

UTM 파라미터 입력 항목을 질문 형태로 구성
입력값을 기반으로 URL을 자동 조합해 실수 가능성을 원천적으로 제거
반복 작업 시간을 단축해 팀 전체의 업무 흐름을 빠르게 개선

PAWPAWNUT Biz

오프라인 반려동물 케어 업종을 위한 CRM 솔루션 '포포넛 Biz'의 제품 생애주기 전반을 PM으로서 리드했습니다.
시장 분석부터 현장 밀착형 인터뷰, 가격 모델 설계 및 운영 데이터 기반의 제품 고도화까지, 고객 접점의 인사이트를 실제 제품의 핵심 기능으로 구현했습니다.

Product Management User Research Pricing Strategy Data-driven Improvement

현장에서 직접 보고 들으며 '진짜 문제'를 정의했습니다.

100여 개 업장 방문을 통한 문제 발굴

매장을 직접 방문하여 사장님의 실제 작업 흐름 관찰
기존 솔루션 사용 시 발생하는 기능적 제약과 불편함 인터뷰
경쟁 제품이 해결하지 못한 현장의 세밀한 요구사항 발굴
수집된 피드백을 바탕으로 제품의 핵심 차별화 기능 우선순위 설정

사용자 의견에서 제품 개선 방향성을 찾았습니다.

사용자 불편을 기술적 요구사항으로 번역

기술 용어 대신 사용자가 이해하기 쉬운 언어로 풀어서 안내
문의 유형별 가이드를 제작해 빠르고 일관된 응대 환경 구축
단순 불만에서 구조적 결함을 파악해 재현 시나리오로 정리
재현 시나리오를 기술적 요구사항으로 정의하여 개발팀에 전달

데이터를 기반으로 제품을 개선했습니다.

데이터 기반 다이나믹 요금제 및 시뮬레이터 설계

기존 요금제의 이탈 원인을 분석해 맞춤형 다이나믹 요금제 제안
요금제 선택의 심리적 장벽을 낮추기 위한 를 기획
시뮬레이터 내 행동 데이터를 수집 가능하도록 설계

Projects

주유기록

2024.04 ~ 운영중

주유 기록을 한 곳에서 관리하고, 월별 인사이트까지 제공하는 기록 서비스입니다.
국내 사용자 수가 2,500명에 도달하여 더 큰 시장에서 반응을 검증하기 위해 글로벌 확장을 결정했고, 이에 맞춰 다국어 적용 프로세스·인증 UX·요구사항 체계를 함께 재정의했습니다.

UX Design Globalization Design System Documentation

입력은 최소화하고 기록의 효용성을 높였습니다.

UX 최적화 및 데이터 시각화

반복 입력 피로도를 줄이기 위한 입력 필드 최소화 및 자동 계산 로직 설계
단순 기록을 넘어 '전월 대비 비용 추세' 등 데이터 기반 인사이트 제공
월별 비교 대시보드를 통해 주유/지출 패턴을 한눈에 파악하도록 구성

글로벌 확장을 위한 서비스 구조를 재설계했습니다.

효율적인 다국어 대응 프로세스 구축

AI를 활용해 국가별 정서에 최적화된 7개 국어 번역 가이드 마련
번역 데이터를 React Context API 리소스 파일로 변환하는 스크립트를 작성
수동 번역 관리의 휴먼 에러를 방지하고 다국어 적용 속도를 단축

글로벌 유저 진입 장벽 해소 및 계정 체계 개편

국가별 휴대폰 인증 제약을 해결하기 위해 아이디 기반 로그인 체계로 전환
기존 유저 2,500명이 이탈 없이 계정을 전환할 수 있도록 UX 시나리오 설계
서버 비용 절감을 위한 AWS 환경 점검 및 독립 서버 이전 의사결정 참여

팀원의 판단 비용을 줄이는 기획 가이드를 확립했습니다.

시나리오 구조화 및 소통 효율화

데이터 관계를 사전 정의하여 개발자가 로직 설계에 고민하는 시간 단축
디자인 시스템 기준을 통일해 1:1 검수 과정에서 발생하는 수정 리소스 최소화
화면별 목적과 예외 케이스를 문서화하여 불필요한 질의응답 오버헤드 방지
사용자 피드백 기반의 지속적인 제품 개선
- '우선순위 관리'를 위해 유저 건의사항을 이슈 리스트로 관리
- 개발자와 실시간으로 공유되는 프로세스를 리드하여 제품 완성도 상향

랫츠토스트

2024.11

연설 모임(토스트마스터즈)에서 연설 시간에 맞춰 색상 카드를 바꿔주는 ‘시간지기’ 역할을 돕기 위한 디지털 타이머입니다.
시간지기가 동료의 연설 내용에 더 깊이 몰입하고 피드백을 나눌 수 있는 환경을 만들기 위해 시각적 피드백 도구를 개발했습니다.

React Vercel i18n

‘시간 체크’에서 벗어나, 연설에 집중할 수 있게 했습니다.

시간지기의 번거로움을 줄여주는 자동화 설계

수동 카드 교체로 인해 연설 내용을 놓치게 되는 사용자 문제 발견
연설 종류별 규정 시간(그린·옐로·레드)에 맞춘 자동 UI 전환 로직 구현
누구나 역할 수행에 대한 부담 없이 연설 경청과 피드백에만 집중하도록 유도

원격 환경에서도 한눈에 시간을 알 수 있게 했습니다.

물리적 제약을 타파하는 직관적인 시각 피드백

온라인 화면 공유 시 작은 숫자 타이머가 가진 가독성 한계에 주목
곁눈질만으로 남은 시간을 알 수 있게 화면 전체 배경색을 전환하는 방식 도입
저해상도나 모바일 등 열악한 시청 환경에서도 확실한 시각적 신호 전달

국적에 상관없이 누구나 같은 편리함을 누리도록 했습니다.

누구에게나 열려 있는 다국어 UI

외국인 참여자가 함께하는 글로벌 모임 특성을 고려한 한국어/영어 동시 지원
i18n 라이브러리를 통해 언어 전환 시에도 로직이 안정적으로 동작하도록 설계
참여자 구성에 관계없이 언어 장벽 없는 유연한 모임 환경 조성

Activities

프로그래머스 웹 풀스택 데브코스 9기

2025.12 ~ ing

6개월간 협업 프로젝트를 수행하며, 구현과 협업 방식 모두를 훈련하고 있습니다.

안녕하세요

기획하는 개발자 이은지 입니다.

Core Competency